倾听的技巧有哪些及其具体含义

admin 2017-04-23 0 次浏览


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倾听的技巧有哪些

积极倾听意味着向发言者表明自己在听他/她发言。同时,积极倾听也需要在发言者和倾听者之间创造一种共同的认知体系。下面小编告诉你倾听的技巧有哪些,一起来看看吧。

倾听的技巧一、对对方表示理解

这包括理解对方的语言和情感。有个工作人员这样说、“谢天谢地,我终于把这些信件处理完了!”这就比他简单说一句“我把这些信件处理完了”充满情感。

倾听的技巧二、以相应的行动回答对方的问题

对方和你交谈的目的,是想得到某种可感觉到的信息,或者迫使你做某件事情,或者使你改变观点,等等。这时,你采取适当的行动就是对对方最好的回答方式。

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